Güvendik Kampanyalı Alışverişte Kalitesiz Ürün Ve Geciken İade İşlemi

Güvendik’in reklamlarını görerek yaklaşık 6100 TL ödeyerek kampanyalı bir alışveriş yaptım. İki adet yorgan (biri tek kişilik, biri çift kişilik), iki adet çift kişilik in pet, bir adet çift kişilik yastık, bir adet de tek kişilik yastık ve ayrıca öksürük pedi sipariş ettim. Ancak gelen ürünlerin hiçbiri reklamda gösterilenlerle alakalı değildi, içleri resmen saman dolu gibiydi ve kalite olarak tamamen hayal kırıklığı yaşattı.

Bu durumu fark eder etmez ürünleri geri göndermek istedim ve 10.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile ürünleri iade olarak yolladım. Ürünler firmaya teslim edilmesine rağmen yaklaşık 15 gündür para iadem yapılmıyor. Her aradığımda oyalayıcı cevaplar veriliyor, bugün yatacak, muhasebede denilerek sürekli erteleniyorum, somut hiçbir dönüş yapılmıyor.

Ürünleri geri almalarına rağmen para iadesinin yapılmaması ve bu şekilde oyalanmam hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime sebep oldu. Ödediğim 6100 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların başkalarının da mağdur olmaması için dikkate alınmasını istiyorum.