Yunevim.com.tr Ödeme Yapıldı, Ürün Gelmedi ve İletişim Kurulamıyor

Yün Evim adlı firmadan çift kişilik yün yorgan, iki kişilik yatak pedi ve iki adet yastık satın aldım. 2 Ocak tarihinde Garanti Bankası kartımla 2.849 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi.

Sistemde kayıtlı olan telefon numarasını aradığımda hat sürekli otomatik meşgule düşüyor, WhatsApp hattı ise tek tıkta kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sipariş sonrası herhangi bir bilgilendirme, kargo takibi ya da açıklama yapılmadı. Bu durum sebebiyle yanıltılmış olabileceğim konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.