Yüncü Zeki (Konya) İpi Bana Verip Sonrasında Hiçbir Çözüm Sunmadı

Konya Saray Çarşısı içinde bulunan Yüncü Zeki mağazasından bugün sabah nakit ödeme ile ip satın aldım, fiş/faturam da mevcut. Mağazaya gitmeden önce aradaki ton farkı olmasın diye ipliğin fotoğrafını özellikle gösterdim, çalışan kadın da bu fotoğrafa bakarak bana ipi verdi. O esnada değişim ya da iade olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Eve geldiğimde ipin renginin gösterdiğim iple uyumlu olmadığını fark ettim ve yaklaşık bir saat sonra mağazayı arayıp durumu anlatarak iade ya da değişim yapıp yapamayacağımı sordum. Telefonda bana sert bir üslupla kesin bir dille hayır denildi, konuşma tarzı da oldukça saygısızdı. Aynı ipten devamı varsa alabileceğimi söylediğimde, devamı da olmadığını belirtti. Yani elinde kalan, devamı olmayan ipi bana verip sonrasında hiçbir çözüm sunmadı.

Hem yanlış ürün verilmesi hem de sonrasında gösterilen kaba tavır nedeniyle kendimi kesinlikle mağdur hissediyorum ve hakkımı helal etmiyorum. Elimde fiş/fatura da varken, aldığım ipin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.