to read complaints and reviews, or file yours.Yorgan Üzerindeki Sarı Lekeler Nedeniyle Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
Yüncü Hanım’dan internet üzerinden yaklaşık 2 ay önce çift kişilik bir yorgan satın aldım. Ürünü incelediğimde yorganın farklı yerlerinde irili ufaklı sarı lekeler olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yorganın üretim ya da depolama sürecinde bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, lekesiz ve sorunsuz bir yorgan ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gülçin Hanım merhabalar, Yüncü Hanım olarak yaşamış olduğunuz deneyim için çok üzgünüz ve sizden özür dileriz. Üretim süreçlerimizin her aşamasında kalite-kontrol adımlarımızla üretim hattından çıkan her ürünün en sağlıklı şekilde sizlere ulaşmasını hedefliyoruz. Üretim hattından sonra paketleme ve kargo süreçlerinde ise yaşanabilen kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle bu tarz problemler ortaya çıkabiliyor. Bu noktada da her türlü sorumluluğu almaktan geri durmuyoruz. Bu nedenle yaşamış olduğunuz sorunla ilgili değişim veya iade gibi konularda size yardımcı olmaktan, yaşamış olduğunuz bu deneyimi gidermekten büyük memnuniyet duyarız. Müşteri temsilcilerimiz sizinle en kısa sürede irtibat kurarak çözüm için gerekli tüm aksiyonları alacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
