to read complaints and reviews, or file yours.Yün Yatak Pedi Yıkamada Lekelenme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Instagram üzerinden Yüncü Hanım’dan tek kişilik yün yatak pedi satın aldım. Ürünü yıkama talimatına uygun şekilde ilk kez yıkadığımda kahverengi lekeler oluştu. Durumu Yüncü Hanım’a ilettiğimde tekrar yıkamamı söylediler. İkinci kez yıkadım, bu sefer lekeler daha da çoğaldı ve neredeyse tüm yüzeyi kapladı. Üçüncü kez ise suda bekletmemi önerdiler fakat lekelerin tamamen kaplamasından endişe ettiğim için bu yöntemi denemedim. Ayrıca, yetkiliyle görüşüp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı.
Ürünün şu anki fiyatı 1079 TL ve sadece iki kez yıkadım. Yatak pedi sürekli yıkanan bir ürün değil. Bu yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum ki, ürünü almayı düşünenler bu durumu göz önünde bulundursunlar.
Değerli Müşterimiz İpek Hanım, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi ve satın aldığınız tek kişilik yün yatak pedi ile ilgili yaşadığınız bu üzücü süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk yıkama sonrası oluşan kahverengi lekeler, sonrasında aldığınız yönlendirmelerin sorunu gidermemesi ve beklediğiniz geri dönüşün gecikmiş olması nedeniyle Yüncü Hanım ailesi olarak en içten özürlerimizi sunarız. 1079 TL ödeyerek satın aldığınız ürününüzü henüz kullanamadan böyle bir sorunla karşılaşmanız ve iletişimde kendinizi yalnız hissetmeniz, hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Yaşadığınız bu deneyimi telafi etmek bizim için bir önceliktir. Kahverengi lekelerin oluşum nedenini (yünün doğal yapısı veya dış faktörler) netleştirmek adına ürününüzü uzman ekibimizle değerlendireceğiz. Talebiniz doğrultusunda ürün değişimi veya iade seçeneklerini ivedilikle işleme alacağız. Onaylanan süreciniz en geç 3-5 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır. Size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için bugün içerisinde telefon numaramız üzerinden veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. İlgili birimimiz doğrudan sizin dosyanızla ilgilenmek üzere bilgilendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sizi %100 memnuniyetle yün konforuna kavuşturana dek sürecin bizzat takipçisi olacağımızı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Yüncü Hanım Müşteri İlişkileri Ekibi
WhatsApp'tan aynı gün yazdım size geri dönüş yapacağım size deyip geri dönmediniz Instagram'dan da dönüş yapmamıştınız o zaman sizden ürün alacaklar eğer buraya bakarlarsa almaktan vazgeçerler diye ürünleriniz arkasında durmadığınız için
Telefonda görüştüğüm hanımefendi sorunumu çok hızlı çözdü. Yeni yatak pedi geldi çok ama çok teşekkür ederim
Sorun çözüldü teşekkür ederim
