Yumoş Jet Fresh Lilyum Giysi Spreyi - Kalıcı Leke Problemi

Yumoş Jet Fresh Lilyum Giysi Spreyi’ni üzerindeki talimata uygun şekilde iki yeni tişörtümde kullandım. Bir süre sonra iki tişörtümde de kalıcı lekeler oluştu. Genellikle dairesel şekilde oluşan, bazı bölgelerde de yukarıdan aşağı elipse benzer şekilde oluşan bu lekelerin daha sonrasında çamaşır makinesinde tişörtleri yıkamama karşın da asla çıkmadığını fark ettim. Daha yeni aldığım iki tişörtümü bir daha kullanamayacak hale gelmemden ötürü mağdur oldum. Ekte tişörtlerin lekelerini içeren fotoğraflar mevcuttur, tişörtlerin farklı bölgelerinde lekeler kalmıştır.

Bu konu üzerine firmayla sosyal medya üzerinden iletişime geçtim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Beni aradılar ve prosedür gereği sadece kullandığım ürünün yarısından fazla bir miktarı varsa onu alabileceklerini ve testlere tabii tutacaklarını, olası hataları da ilerideki üretimlerinde çözeceklerini söylediler. Ürünün yarısından azı kaldıysa da hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Söyledikleri çözüm, bir mağduriyet giderme değildir. Zaten ürünlerinin kalite kontrol süreçlerini ürünü piyasaya sunmadan yapmaları gerekiyordu. Olası bir problemi de ürün piyasaya sunulmadan çözmeleri gerekiyordu. Benim kalıcı lekelerle kullanılamaz hale gelmiş iki adet sıfır kıyafetimin mağduriyetini bu prosedür nasıl giderebilir?
Müşteri memnuniyetini önemsemeyen firmaların, bu platformlar aracılığıyla mağdurlar tarafından paylaşılması gerektiğine inanıyorum. Yumoş'tan bu ürünü alırsanız ve benim başıma gelen problem sizin başınıza da gelirse mağduriyetinizin giderilmesi için hiçbir şey yapılmayacak. Herkesin bilgisine.