Kokusuz Yumoş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilmiyor

Yumoş Extra Lilyum ürünüyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 hafta önce Çayeli Adress Market’ten aldığım bu ürünü kullanmaya başladım. Ancak birkaç yıkama sonunda çamaşırlarda hiç koku kalmadığını, hatta nahoş bir koku oluştuğunu fark ettim. Ürünün kapağını açıp kokladığımda da neredeyse hiç koku alamadım. Her yıkamada aynı sorunu yaşadım ve bu nedenle defalarca boş yere makine çalıştırmak zorunda kaldım.

Elimdeki ürünün ambalajı ve bilgileri hâlâ duruyor. Yaklaşık 150 TL ödediğim bu ürünle ilgili olarak yaklaşık 10 gün önce Yumoş müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Bana, elimdeki ürünü incelemeye alacaklarını ve yeni ürün göndereceklerini söylediler. Ancak o günden beri hiçbir geri dönüş alamadım, herhangi bir takip numarası da verilmedi.

Yumoş markasının bu şekilde bir ürün satmasını ve müşteri hizmetlerinin verdiği sözleri tutmamasını kınıyorum. Ürün değişimi, yaşadığım mağduriyetin telafisi ve bir özür bekliyorum.