Siparişte Eksik Mızıka Ve Yanıtsız WhatsApp İletişimi Nedeniyle İade Talebi

Yummy Light Store online alışveriş sitesinden 7 Şubat tarihinde bir adet kişiye özel ay evresi gece lambası ve bir adet kişiye özel isim yazılı mızıka siparişi verdim. Sipariş numaram YL8554’tür. 16 Şubat’ta kargomu teslim aldığımda sadece gece lambasının geldiğini, mızıkanın pakette olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp hattından iletişime geçtim. Diğer ürünün ücretiyle ilgili 1 saat içinde SMS ve mail yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda mesajlarım iletilmedi, sonrasında site üzerinden yazınca bu kez WhatsApp’tan hemen cevap verdiler, genel olarak iletişim hep WhatsApp üzerinden yürütüldü.

Eksik gelen kişiye özel isim yazılı mızıka için ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve konu hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.