Teşhir Ürün Gönderildiği İddiası Ve Berjer İndirimi Reddedildi

Kozan İstikbal Yüksel Ticaret’ten İstikbal Talia koltuk takımı ve orta sehpa satın aldım. Ürünler yaklaşık bir ay sonra tarafıma teslim edildi. Ancak ilk teslimatta gelen koltuk takımının tamamında lekeler ve kullanım izleri vardı. Mağazada çektiğim fotoğraflarla evime gelen ürünleri karşılaştırdığımda, defo ve lekelerin mağazada gördüğüm teşhir ürünlerle birebir aynı olduğunu fark ettim ve bana sıfır yerine teşhir, kirli ve defolu ürün gönderildiğini düşündüm.

Durumu hemen mağazaya ilettim ancak ilk etapta kabul etmediler. Daha sonra iki büyük koltuk yenileriyle değiştirildi. Değişim sonrası gelen ürünlerin etiketli, ilk teslim edilenlerin ise etiketsiz olması da bana ilk getirilen koltukların teşhir ürün olduğunu düşündüren bir başka nokta oldu. Buna rağmen diğer iki berjer değiştirilmeden tarafımda bırakıldı.

Bu iki berjer için teşhir ürünü indirimi talep ettim, ürünlerin teşhir ürünü olarak gönderildiğini kabul etmediler ve indirim talebimi reddettiler. 19 Ağustos 2026 tarihinde mağazaya tekrar giderek iki berjer için indirim talebimi yeniden ilettim, ancak yine olumsuz yanıt aldım.

Ürünlerin mağazadaki teşhir hâllerini ve evime teslim edildikten sonraki durumlarını gösteren fotoğraflarım, ayrıca ilk gelen etiketsiz ürünler ile değişim sonrası gönderilen etiketli ürünlere ait kayıtlarım mevcuttur. Mağazayla doğrudan defalarca görüşerek çözüm aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Değişimi yapılmayan iki berjer için, ürünlerin teşhir niteliği ve mevcut durumu dikkate alınarak makul bir bedel indirimi uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimdeki fotoğraf ve belgeleri gerektiğinde sunmaya hazırım, İstikbal ve Yüksel Ticaret’ten bu konuda çözüm bekliyorum.