Yüksel Home’da Gösterilen Kalite Ve Teslim Edilen Ürün Arasındaki Çelişki

Yüksel Home Ankara‑İstanbul Yolu 7. km İnönü Mahallesi Necdet Evliyagil Caddesi’ndeki mağazadan yaklaşık üç hafta önce toplam 50 000 TL ödeyerek sandalye ve puf aldım. Mağazada gösterilen örnek ürünler son derece kaliteli ve sağlam görünüyordu; özellikle pufun demir ayaklı olduğu ifade edildi, buna güvenerek alışveriş yaptım.

Ürünler üç gün önce teslim edildi ancak gelen ürünlerle mağazada gösterilen örneklerin alakası yoktu. Sandalyelerin alt kısmı o kadar kalitesiz ki hemen kırılacak gibi duruyor, bazı yerlerinden parçalar çıktı. Pufun ise mağazada örneği demir olmasına rağmen bana gönderilen üründe tahta malzeme kullanılmış; işçilik ve kullanılan malzeme tamamen kalitesiz.

Mağazayı arayıp durumu anlattığımda bunun normal olduğu söylendi ve bir usta gönderebileceklerini, ancak ne zaman geleceğinin belli olmadığını ifade ettiler. Hem örnek ürünle gelen ürün arasında ciddi kalite farkı olması hem de bu tutarda bir alışverişte böyle bir yaklaşımla karşılaşmam beni çok rahatsız etti.

Ben, mağazada gösterilen örneklerle aynı kalitede ve aynı malzemeden üretilmiş ürünlerin gönderilmesini, kısacası ödediğim bedelin karşılığı olan, söz verilen kalite ve malzeme ile birebir uyuşan ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.