Yuki Motor Servis Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

22.05.2024 tarihinde Uşak Yuki bayisinden sıfır km motosiklet satın aldım. Yaklaşık 1 hafta sonra motor kendi kendisine gaz kesmeye ve hareket etmemeye başladı. Bu şikayette ötürü Uşak yetkili servise gittim ve durumu anlattım motoru yapılması için servise bıraktım. Ertesi gün motoru almaya gittiğimde çalıştığını söyleyip teslim ettiler. Ardında aynı hata ile tekrar karşılaştım ve tekrar Uşak yetkili servise bıraktım ertesi gün tekrar motoru almaya gittiğimde servisteki usta be kontrol ederken bende arıza oluşturmuyor benim yapabileceğim bir şey yok dedi. Ardından şikayetimi Yuki genel merkeze ilettim oradaki B**** usta ile iletişime geçtim. B**** usta Uşak yetkili servis ile görüşüp parça kaydı açmalarını değişecek olan parçanın siparişini vermesini söyledi bunun sonucunda 07.06.2024 tarihinde uşaktaki usta parça siparişi verebilmek için ruhsatımın fotoğrafını istedi. Ruhsatın fotoğrafını gönderdim ve ustayla görüştüğümde parça hala gelmedi diyor. Motoru sıfır km alıp daha doğru düzgün binemeden taksitini ödedim. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda bütün kanuni haklarımı kullanacağım. Ayrıca bu yazımı üşenmeden okuyan saygıdeğer motorcu arkadaşlarım Yuki motosikletleri gerek yedek servis gerek müşteri iletişimi gerek müşteri memnuniyeti tarafından bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Ekler görseldedir