Yui Buharlı Temizlik Makinesinin Ön Plastik Parçasının Kırılması Ve Garanti Talebi

2 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı Trendyol olan mağazadan 3.499 TL ödeyerek Yui nv602 çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca ara ara kullandım, yoğun bir kullanımım olmadı.

10.09.2026 tarihinde cihazın ön plastik parçası kendiliğinden kırıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Buharlı bir temizlik makinesi olduğu için kırılan bu ön plastik parça hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ürünün işlevini tamamen ortadan kaldırmış durumda.

Sorunun ardından Trendyol üzerinden yazdım, talebim firmaya yönlendirildi. Bunun üzerine Yui tarafına telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, aramalarıma yanıt alamadım.

Kısa sürede ve yoğun kullanılmamış bir üründe böyle bir kırılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan parçanın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ürünün değişimini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.