Robot Süpürge Sensör Camı Kırıldı Servis Süresi Uzun Ve Fırça Hatası Çözülmedi

2024 yılı Şubat ayında Trendyol üzerinden Yui S7 Plus toz hazneli robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra içindeki şeffaf toz toplama aparatı kırıldı ve sensör camlarından biri düştü. Cihazı servise gönderdim; ancak sadece içindeki basit aparatı takmışlar, sensör camını ise yerine takmamışlardı ve yeterince özen gösterilmeden geri gönderildiğini düşündüm. Ayrıca ürünüm yaklaşık 1 ay 20 gün gibi çok uzun bir sürede tarafıma geri gönderildi.

Tüm bunlara rağmen robot süpürgeyi yaklaşık 4 aydır bu şekilde kullanıyordum. Yaklaşık bir aydır da cihaz sürekli "ana fırça sıkıştı" uyarısı veriyor, kendini durduruyor. Fırçayı defalarca söküp yıkamama, temizlememe rağmen hata kodu gitmiyor. Cihazı 2‑3 kez resetlememe rağmen hiçbir faydası olmadı ve farklı, normal olmayan sesler çıkarmaya başladı.

İlk yaşadığım sorunda servisten yeterli ilgi ve çözüm görmediğim için bu kez tekrar servise göndermek istemiyorum. Ürünün arızalarının kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilmesini, gerekiyorsa cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yui markasıyla yaşadığım bu süreçten dolayı oldukça mağdur oldum ve şu an için kimseye tavsiye edemiyorum.