Garanti Kapsamında Parça Temini Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Elif

2.348

Yui X300 Promax halı yıkama ve buhar makinesini aldım. Aldıktan sonra 1 ay olmadan jet spray nozzle püskürtme başlığının, buhardan kaynaklı olarak kenarındaki küçük çentikleri eridi. Müşteri hizmetleri birimi olduğunu bilmediğim için birkaç ay sonra öğrenip Yui'nin 0 (850) 532 80 08 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturdular. Garantisi devam eden bir ürün için 27/06/2025 tarihinde açılan kayıtta hâlâ bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Defalarca arayarak dönüş beklediğimi ilettim ama hâlâ bir ayı geçti ve sonuç yok! Ürün ucuz değil, ben o başlığı kullanamayacaksam ve ürün garantiliyse, bana bu parçanın temin edilmesi için yardımcı olmaları gerekiyor. Fakat ne müşteri hizmetleri ne de Yui firması markasının arkasında duruyor. Acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.