Bozuk Hamur Yoğurma Makinesinin Serviste Dış Yüzeyinin Zarar Görmesi Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 4187037841 sipariş numarası ile 18 Ocak 2026 tarihinde Yui marka bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 18 Ocak–12 Mayıs 2026 tarihleri arasında hiç kullanmadım. Mayıs ayının başında ürünü ilk kez çalıştırdığımda cihazın bozuk olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 12 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 120026600 numaralı onarım talebi oluşturarak ürünü servise gönderdik. Ürün onarımdan geri geldiğinde ise bu kez dış yüzeyinin ciddi şekilde zarar gördüğünü, üzerinde çok sayıda çizik ve ezilme olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde teslim aldığımda, sanki uzun süre kullanılmış ve hor kullanılmış bir cihaz görüntüsündeydi.

Ben ürünü sıfır olarak satın aldım ve onarım sonrası böyle deforme olmuş bir ürün kullanmak istemiyorum. Yui markasından ve Hepsiburada’dan, bozuk çıkan ve servis sürecinde dış yüzeyi de ciddi şekilde zarar görmüş bu hamur yoğurma makinesinin sıfır, kutusunda ve problemsiz bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.