Yüce Otomotiv Skoda Octavia Hibrit Sistem Arızası Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

2023 model Skoda Octavia 1.0 e-tec aracım (şasi no: TMBAP8NX3PY099574, plaka: 35 *** 364) 17 Kasım’da, 57.342 km’deyken Avek Otomotiv İzmir yetkili servisine 60.000 km periyodik bakım için götürüldü. Servis, tüm işlemlerin uygun şekilde yapıldığını ve aracın sorunsuz olduğunu belirterek aracı tarafıma teslim etti. Bakımdan yalnızca yaklaşık 700 km sonra, 30 Kasım 2025 tarihinde ve 58.100 km’deyken araçta 48v mild Hybrid sistemi / marş alternatörü (bsg) arızası oluştu. Bu arıza için yaklaşık 144.000 TL masraf çıkarıldı. İyi niyet garantisi kapsamında %70 indirimle yaklaşık 38.000 TL malzeme ve yaklaşık 12.000 TL işçilik olmak üzere toplamda yaklaşık 50.000 TL ödemem halinde onarım yapılabileceği tarafıma bildirildi. Aracım halen serviste beklemektedir. Avrupa genelindeki güvenilir kaynaklar ve kullanıcı raporlarından, özellikle Almanya’daki örneklerden, bu arızanın 1.0 e-tec hafif hibrit sisteminde bilinen bir kusur olarak kabul edildiğini ve garanti kapsamında, araç sahibine herhangi bir ücret yansıtılmadan rutin şekilde onarıldığını öğrendim. Arızanın, kayış sistemini (bsg ile doğrudan ilişkili) de içeren planlı bir bakımın hemen sonrasında ortaya çıkmış olması da bu durumu güçlendirmektedir. Aracım yetkili serviste, üretici tavsiyelerine uygun biçimde bakıma girmiş, araç sahibi olarak tüm bakım ve kullanım sorumluluklarımı eksiksiz yerine getirmiş bulunmaktayım. Buna rağmen, yapısal veya montaj kaynaklı olduğu açıkça görülen bir arıza nedeniyle, önemli bir malı yükün tarafıma yansıtılmaya çalışılmasını hem ülkemiz mevzuatına hem de AB genelindeki tüketici koruma ilkelerine ve Skoda’nın kendi garanti politikasına aykırı buluyorum. Bu süreçte araçsız kaldığım için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Acil durumum sebebiyle Avek Otomotiv tarafından 3 günlük ücretsiz ikame araç sağlanabildi; ancak onarım için gerekli parçanın Almanya’dan sipariş edilmesi nedeniyle aracın ne zaman teslim edileceği dahi net değildir. Yüce Otomotiv’den, 48v mild Hybrid sistemi/marş alternatörü arızasının, bilinen yapısal/montaj kaynaklı bir kusur olması ve aracımın yetkili servis bakımlı olması nedeniyle tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini; bu arızaya ilişkin tüm parça ve işçilik bedellerinin üretici/distribütör/servis tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, teslimata kadar geçen süre boyunca tarafıma ücretsiz ikame araç sağlanmasını ve bu arızanın kötü kullanım sonucu olmadığının dikkate alınarak bana haksız bir malı yük çıkarılmamasını rica ediyorum.