Aşırı Ücretli YTK Satış Eğitiminde Vaad Edilen Kalite Ve Destek Eksikliği

Ytk Danışmanlık’tan mart ayında ytk Satış eğitimi satın aldım. Kredi kartı ile Shopier bağlantısı üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen, aldığım hizmetin hem içerik hem ilgi hem de süreç yönetimi açısından son derece yetersiz olduğunu gördüm.

Eğitim sürecinde karşıma çıkan en büyük problem, eğitimin kalitesinin iddia ettikleriyle hiçbir şekilde örtüşmemesiydi. “ytk sattırır” mottosuyla, çok güçlü satış teknikleri, detaylı içerik ve uygulamalı bir eğitim vaat ettiler; ancak verilen eğitim, internette ücretsiz olarak bulabildiğimiz Youtube.com videolarından bile daha düşük seviyede kaldı. İçerik son derece yüzeysel işlendi, detaylara girilmedi, somut örnekler ve derinlemesine çalışmalar yapılmadı. Toplam süreyi 10 saat bile zor bulacak bir eğitim için bu kadar yüksek ücret talep edilmesine rağmen, anlatılanlar ne profesyonel bir satış eğitimi seviyesindeydi ne de beklentiyi karşılayacak düzeydeydi.

Eğitim uzmanı ile yaşadığım iletişim sorunları da mağduriyetimi daha da artırdı. Sorular sorduğumda geri dönüşler çoğu zaman çok geç yapıldı, bazı sorularıma ise hiç cevap alamadım. Katılımcı ile ilgilenme, yönlendirme ve destek verme konusunda ciddi bir eksiklik vardı. Eğitim boyunca kendimi dikkate alınmayan, sadece ücretini ödeyip bırakılmış bir müşteri gibi hissettim.

Tüm bu olumsuzluklar karşısında, durumu yapıcı şekilde çözmek için eğitmenin değiştirilmesini talep ettim. Bu talebimin son derece makul ve çözüm odaklı olduğunu düşünmeme rağmen, firma bu konuda da bana yardımcı olmadı. Eğitmeni değiştirmek yerine sürekli bahaneler ürettiler, savunmacı bir tavır takındılar ve hiçbir şekilde sorumluluk almak istemediler. Haklı olduğumu düşündüğüm konularda bile beni haksız göstermeye çalıştılar, üstelik bazı noktalarda beni suçlayıcı bir üslup kullandılar.
Hatta grupta Yorum yaptığım için. Yorumu silmemi istediler emojiyi silmemi istediler.

Şikayetlerimi dile getirdikten sonra ise çözüm aramak yerine, süreci tamamen kapatmayı tercih ettiler. Eğitimin bittiğini söyleyip beni tüm gruplardan çıkardılar. Olumsuz yorum yapabileceğim alanlara erişimimi de kesmeye çalıştıkları izlenimini edindim. Yani hem vaat ettikleri eğitimi vermediler, hem de geri bildirim ve itiraz hakkımı kullanmak istediğimde beni sistemin dışına ittiler.

Sonuç olarak, ödediğim ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamadığımı, ciddi anlamda zaman ve para kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Eğitim içerik kalitesi, eğitmenin yaklaşımı, iletişim biçimi ve firmanın şikayet yönetimi tamamen beklentimin altında kaldı. Bu nedenle, eğitimin nitelikli ve gerçekten alanında yetkin başka bir eğitmenle, vaat ettikleri seviye ve derinlikte, baştan ve eksiksiz bir şekilde yeniden verilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.