to read complaints and reviews, or file yours.Shopify Eğitimi Sonrası Vaatlerin Tutulmaması Ve Fotoğraflarımın İzinsiz Kullanılması
Ytk Danışmanlık tarafından verilen Shopify eğitimi nedeniyle ciddi ve çok yönlü mağduriyet yaşadım. Eğitim öncesinde tarafıma ücretsiz yazılımlar, e-devlet onaylı sertifika, Çorlu’da depo, profesyonel mentorluk, birebir eğitim ve tam destek gibi vaatler sunuldu; ancak süreç ilerledikçe bu vaatlerin gerçeği kesinlikle yansıtmadığını gördüm.
Ödemeyi yapana kadar defalarca arandım, ofise davet edildim ve sürekli ilgi gördüm. Firmanın ofisine giderek 18.000 TL’lik ödemeyi tek seferde yaptıktan sonra ise iletişim tamamen değişti. Telefonlarım çoğu zaman meşgule verildi, “müsait değilim, eğitimdeyim” gibi geçiştirme mesajları dışında hiçbir destek sağlanmadı ve sorunlarıma yönelik somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Vaat edilen yazılımların çoğu düzgün şekilde çalışmadı, e-devlet onaylı olduğu söylenen sertifika gerçekte hiç verilmedi ve Çorlu’da var denilen depolarla ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmadı, herhangi bir depo gösterilmedi. Eğitim süreci profesyonellikten uzak, düzensiz ve başta anlatılan içerik ve destekten çok uzaktı.
Ayrıca iznim olmadan fotoğraflarımın referans olarak kullanıldığını fark ettim. Bu durumun hem KVKK’ya aykırı olduğunu hem de kişisel haklarımı ihlal ettiğini düşünüyorum. Tüm süreç boyunca ne bir sözleşme ne de fatura tarafıma verilmedi, herhangi bir resmi kayıt, öğrenci numarası veya belge sunulmadı. Ödeme alınana kadar gösterilen ilgi ve alakanın, ödeme sonrası tamamen yok olması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış bir tüketici olarak görüyorum.
Bu firmanın bu yöntemlerle eğitim satmaya devam etmesinin daha fazla kişinin mağdur olmasına yol açacağını düşündüğüm için yaşadığım tüm süreci açıkça beyan etme gereği duydum. Elimde süreçle ilgili yazışmalar, görüşme kayıtları ve çeşitli kanıtlar bulunmaktadır.
Taleplerim; ödemiş olduğum 18.000 TL’nin iadesi, iznim olmadan kullanılan tüm fotoğraflarımın firmanın yer aldığı tüm platformlardan derhal silinmesi ve yanıltıcı vaatler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, KVKK ve ilgili resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Ytk Danışmanlığa ulaştığınız için teşekkür ederiz Akalp Semih bey, Sizlere Mayıs ayında verilen 1-1 Shopify eğitimine ytk Danışmanlığın Ofisine gelip bizleri yüz yüze tanıyarak katıldınız. Sonrasında eğitimlerinizi de alarak bir E-Ticaret Shopify mağazası kurdunuz ve bu kurulan mağazada satış bile yaptınız (aşağıda görselli kanıtları mevcut.). Eski ve azimli bir kursiyerimiz olarak sizinle bu duruma düşmemiz açıkçası bizi üzdü çünkü aşağıda da ekran fotoğrafları yer alan memnuniyet mesajlarınızı siz kendiniz. Gruplarımıza paylaştınız. Yazılım konusunda ise sizlere de belirttiğimiz gibi daha eski kursiyerlerimize de verdiğimiz hediye yazılım konusunda verdiğimiz yazılımların ortak kullanımı kapatıldığı için bu hediyeyi yerine getiremedik. Ofisimizde sizin de isteğiniz üzerine çekilip referans olarak paylaşılan fotoğraflarımızı da bütün sosyal medya hesaplarımızdan üzülerek siliyoruz. Tekrar açıklamak isteriz ki sizi gerçekten kazanmak istiyor ve aramızdaki buzları eritmek istiyoruz. Sizinle kötü bir hale gelmemizin nedenlerini bilmemekle birlikte her konuyu çözülebilir bakıyoruz ve takdiri size bırakıyoruz. Bir kusurumuz olduysa firmamız adına özür dileriz.
Yanıtınız için teşekkür ederim ancak paylaştığınız açıklamalar yaşadığım mağduriyetleri ortadan kaldırmamaktadır. Aşağıdaki noktaları netleştirmek isterim: ⸻ 1) “Yüz yüze eğitim aldınız” demeniz gerçeği tam yansıtmıyor. Ofise sadece ödeme yapmak ve tanıtım amacıyla çağrıldım. Eğitimlerin tamamı online verildi ve vaat edilen birebir mentorluk, düzenli takip ve profesyonel yönlendirme hiçbir şekilde sağlanmadı. ⸻ 2) “Mağaza kurdunuz, satış yaptınız” söyleminiz eğitim kalitesini ve verilen sözleri karşılamıyor. Mağaza kurmak, reklama çıkmak ve satış almak benim bireysel çabam ile gerçekleşmiştir. Eğitim sırasında verilen hatalı bilgiler, çalışmayan yazılımlar ve eksik yönlendirmeler nedeniyle defalarca sorun yaşadım. Bu durum verilmeyen hizmeti verilmiş gibi göstermez. ⸻ 3) Paylaştığınız memnuniyet mesajları yalnızca nezaket amaçlıdır. Eğitim sürecinde iletişiminiz zayıfladığı için motivasyon bozulmasın diye gönderdiğim basit nezaket mesajlarını “kanıt” olarak sunmanız doğru değildir. Bunlar hizmet memnuniyetini kanıtlamaz. ⸻ 4) “Hediye yazılım kapatıldı” açıklaması kabul edilemez. Yazılım ortak kullanım nedeniyle kapatıldıysa bu, vaadinizi yerine getiremediğiniz gerçeğini değiştirmez. Ben yazılım vaadiyle eğitim satın aldım; sağlanmadı. Bu durum tüketiciye karşı eksik ve yanıltıcı hizmettir. ⸻ 5) Fotoğraflarım açık onayım olmadan kullanılmıştır. ‘İsteğiniz üzerine çekildi’ demeniz doğru değildir. Fotoğrafların referans olarak kullanılacağı bana açık şekilde belirtilmedi. Bu durum KVKK ihlalidir ve suçtur. Silmiş olmanız yerindedir ancak sorumluluğu ortadan kaldırmaz. ⸻ 6) Asıl problem: vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmemesidir. – E-devlet sertifikası sözü – Çorlu’da depo vaadi – Çalışmayan yazılımlar – Sürekli ertelenen destek – Ödeme sonrası iletişimin kesilmesi Bu maddelerin hiçbiri yanıtınızda açıklanmamıştır. ⸻ 7) Benim talebim nettir: – Ödenen 18.000 TL’nin iadesi – Fotoğraflarımın tüm mecralardan silindiğinin yazılı teyidi – Yanıltıcı vaatler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ⸻ Son olarak: Benim niyetim kavga çıkarmak değil; yalnızca verilmeyen hizmetin parasını geri almak ve başka kişilerin aynı mağduriyeti yaşamamasını sağlamaktır. Cevabınızı takdir ediyorum, ancak olayların gerçek akışı bu şekildedir ve taleplerim değişmemiştir.
Öncelikle belirtmek isterim ki, ytk Danışmanlık’ın kurucuları Abdullah ve Nurullah Bey’e karşı hiçbir olumsuz düşüncem yoktur. Kendileri gerçekten ilgili, saygılı ve işlerini düzgün yapmaya çalışan insanlardır. Yaşadığım sorun onların şahsıyla ilgili değildir. Asıl sorun, eğitim sürecinde birebir iletişimde olduğum ve eğitimin yönetiminde bulunan Muhammet Ali isimli kişi ile yaşanmıştır. Süreç boyunca beni sürekli oyalamış, verilen sözleri yerine getirmemiş, defalarca kez ‘müsait değilim, eğitimdeyim’ gibi geçiştirme cevaplarıyla sorunlarımı çözmemiştir. Birçok vaadin yerine getirilmemesi, yazılımların çalışmaması, sertifika ve depo konusundaki net olmayan açıklamalar ve destek eksikliği tamamen kendisiyle yürütülen iletişimden kaynaklanmaktadır. Abdullah ve Nurullah Bey’in bu durumu bilmediğini ve bu süreçte aktif rol almadığını düşünüyorum. Benim şikayetim ytk’nın kurumsal yapısına değil, eğitim sürecini yöneten kişiye yöneliktir. Taleplerim ve mağduriyetim ise Muhammet Ali tarafından yerine getirilmeyen sorumluluklardan doğmuştur
Cevabınız için teşekkürler Akalp Semih Bey, Bizlerden almış olduğunuz Shopify Eğitimi konusunda sizlere Shopify eğitimi verilir. Ve sizlere yol gösterilir ve sizde bu yolda kendi işiniz doğrultusunda çalışma gerçekleştirirsiniz, mağaza kurar ve satış yaparsınız. Ve bunu bizimle gerçekleştirdiğiniz ilettiğimiz ekran fotoğraflarında sizin* tarafınızdan kanıtlanmıştır. Alınan Shopify Eğitim Hizmeti tamamen teslim edilmiş ve eğitim sonunda 'Satış Garantisi' yerine getirilmiştir. Ve hizmet şartlarımız ve politikamız gereğince iade durumu söz konusu değildir. Bu durumda yanıltıcı bir vaat bulunmadığı Şikayetvar.com heyetine de sunulacaktır kanıtlı bir şekilde. Eğitim hizmeti alıp da sonrasında işi devam ettiremeyen müşterilerimizin 'ne de olsa kötüler en azından parayı alır, öğrendiğimi de yanıma kar bırakırım' düşüncesini meclisten dışarı belirterek doğru bulmuyoruz. İlk cevabımızın son satırları hala geçerlidir efendim. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ytk danışmanlık
Cevabınız için teşekkür ederim. Ancak paylaştığınız açıklamalar, yaşadığım mağduriyetleri ve verilen vaatlerin yerine getirilmediğini ortadan kaldırmamaktadır. Aşağıdaki noktaları net bir şekilde belirtmek isterim: ⸻ 1) Eğitim verildi demeniz, verilen hizmetin vaatlerle uyumlu olduğu anlamına gelmez. Shopify eğitimi, internette herkesin ulaşabileceği bir temel bilgilendirme düzeyinde kalmıştır. Vaat edilen: • birebir mentorluk, • sürekli takip, • profesyonel yönlendirme, • depo desteği, • E-Devlet sertifikası, • çalışır durumda yazılımlar gibi unsurlar hiçbir şekilde yerine getirilmemiştir. Eğitimin “tamamlandığı” iddiası, vaatlerin yerine getirilmediği gerçeğini değiştirmez. ⸻ 2) ‘Satış Garantisi yerine getirildi’ demeniz doğru değildir. Satış, benim tamamen kişisel çabamla gerçekleşmiştir. Sizin yönlendirdiğiniz bir reklam stratejisi, analiz, optimizasyon veya rehberlik yapılmamıştır. Dolayısıyla bir satış örneğini eğitim başarısı gibi göstermek gerçek dışıdır. ⸻ 3) ‘İade yok’ yaklaşımı, tüketici hukukunda geçerli değildir. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği; Verilmeyen hizmet, eksik verilen hizmet veya yanıltıcı vaat içeren hizmetlerde iade hakkı açıktır. İade politikası, kanunun üzerinde değildir. ⸻ 4) ‘Öğrendim, paramı geri istiyorum’ iması kabul edilemez. Benim talebim iyi niyetli olup, ancak: • söz verilen yazılımlar çalışmadığı için, • e-devlet sertifikası olmadığı için, • depo vaadi gerçekleşmediği için, • eğitim sonrası iletişim kesildiği için, • referans olarak fotoğraflarım izinsiz kullanıldığı için yani hizmet eksik/yanıltıcı olduğu için yapılmıştır. Bu söyleminiz, müşteriyi küçültmeye yönelik olup profesyonellik dışıdır. ⸻ 5) Kanıt sunacağız demeniz, yanıt vermediğiniz sorunları örtmez. Siz hâlâ şu sorulara net bir cevap vermediniz: ✔ vaat edilen yazılımlar neden çalışmadı? ✔ E-devlet sertifikası neden verilmedi? ✔ Çorlu’da olduğu söylenen depo neden gösterilmedi? ✔ Eğitim sonrası iletişim neden kesildi? ✔ Fotoğraflarım iznim olmadan neden kullanıldı? Bu soruların hiçbirine somut çözüm sunulmamıştır. Özetle: Verilen eğitim, satın alma sırasında sunulan vaatlerle uyumlu değildir. Sorun kişisel değildir; tamamen eksik ve hatalı hizmetle ilgilidir. Tüm süreç boyunca ekran görüntüleri, konuşmalar ve kanıtlar tar
Süreci uzatmak ve taraflar arasında gereksiz bir gerginlik oluşturmak istemediğim için, yapıcı bir çözüm önerisi sunmak istiyorum. Amacım firmanızla tamamen yolları ayırmak değil; eğitim sürecinde verilen vaatlerin gerçekte de karşılık bulmasıdır. Bu nedenle, iade talebim yerine aşağıdaki koşullarla uzlaşmaya sıcak bakıyorum: ⸻ 1) Eğitimin Baştan ve Eksiksiz Olarak Yeniden Verilmesi – Birebir mentorluk – Ürün araştırması, mağaza optimizasyonu – Hatalı/eksik kalan tüm modüllerin düzeltilmesi – Yazılımların çalışır halde yeniden sunulması veya eşdeğer araçların verilmesi ⸻ 2) Birebir Reklam Stratejileriyle İlerlenmesi – Reklam kurulumu – Kitle analizi – Ciro hedefli kampanyalar – Haftalık toplantı ve optimizasyon – Bana “gerçek anlamda mentorluk” verilmesi ⸻ 3) Verdiğiniz Söz Gereği: 2. Ayda 6 Haneli Ciro Hedefi Eğitimi satın aldığım dönemde “2. Ayda 6 haneli ciroya çıkma potansiyeli” üzerine konuşuldu. Bu nedenle, uzlaşma şartı olarak hedefimiz net olsun: 📌 Eğitim başlangıcından itibaren 60 gün içinde 6 haneli (100.000 TL ve üzeri) ciro elde etmek Bu hedefe ulaşırsak: – Siz sözünüzü tutmuş olursunuz, – Ben de sürecin olumlu sonuçlandığını kabul eder, şikayeti kapatırım, – Karşılıklı iyi niyetle devam ederiz. ⸻ 4) Benim Sorumluluklarım – Tüm eğitimlere aktif katılacağım – Verilen görevleri zamanında uygulayacağım – Reklam bütçemi netleştirip planlı ilerleyeceğim – Siz nasıl yönlendirirseniz o şekilde hareket edeceğim Hiçbir adımda sorumluluktan kaçmayacağım. ⸻ 5) Şikayetin Askıya Alınması Bu şartlar karşılıklı kabul edilirse, şikayeti geçici olarak askıya alırım. Ancak: – hedefe ulaşılmazsa, – süreç yine aksaklıklarla ilerlerse, – iletişim yeniden koparsa, mevcut şikayetim ve tüm taleplerim aynen devam edecektir. ⸻ Sonuç olarak: Ben iyi niyetle çözüm sunuyorum. Siz de verdiğiniz sözü tutar ve süreci profesyonel şekilde yönetirseniz, iki taraf için de olumlu bir sonuç çıkar
Yt k Danışmanlıktan aldığım Shopify eğitimi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Eğitimden önce verilen vaatler (yazılımlar, e-devlet onaylı sertifika, Çorlu’da depo hizmeti, birebir mentorluk, 2. Ayda 6 haneli ciro hedefi vb.) gerçeği yansıtmamıştır. Yazılımların hiçbiri aktif çalışmamış, sertifika verilmemiş, depo hizmeti gösterilmemiş ve eğitim sonrası iletişim tamamen kopmuştur. Ödemeyi firmanın ofisine giderek 18.000 TL olarak tek seferde yaptım. Ancak eğitim süreci tamamen online yürütülmüş ve bana hiçbir sözleşme, fatura veya öğrenci numarası verilmemiştir. Tüm iletişim yalnızca WhatsApp üzerinden sağlanmıştır. En rahatsız edici kısım ise firmanın bazı çalışanlarının iletişim tarzı olmuştur. Eğitim alan başka bir kursiyere tehdit içerikli mesajlar gönderilmiş ve bu mesaj bana iletilmiştir. Bunun hemen ardından ben de telefonda tehditkar ve agresif bir üslup ile karşı karşıya kaldım. Yazılı bir tehdit tarafıma gönderilmese de, telefon konuşmasındaki ‘gelirim’, ‘görürsün’, baskıcı konuşma şekli beni güvensiz hissettirmiştir. Bu durum TCK 106 kapsamına giren tehdit niteliğindedir. Süreçte sorumluluğun Abdullah ve Nurullah Bey’de olmadığını, asıl sorun yaşayan kişinin eğitim ve mentorluk sürecini yöneten kişi olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu kişiler yüzünden hem mağdur oldum hem de süreç güvensiz bir hale geldi. Şikayetimi iletmemden kısa bir süre sonra, eğitim hizmetinin bir parçası olan tüm destek gruplarından haber verilmeden çıkarıldım. Bu durum firmanın sunduğu hizmeti tek taraflı olarak kesmesi anlamına gelmektedir ve bu sebeple iade talebim hukuken güçlenmiş durumdadır. Ayrıca, ofiste çekilen fotoğraflarım iznim olmadan referans olarak kullanılmıştır. Tüm platformlardan kaldırılmasını talep ediyorum. Sonuç olarak: – Ödediğim 18.000 TL’nin iadesini, – İznim olmadan kullanılan fotoğraflarımın tüm platformlardan kaldırılmasını, – Ve yaşanan tehdit, iletişim kopukluğu ve yerine getirilmeyen vaatler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tek beklentim, eğitim vaatlerinin yerine getirilmesi veya hizmetin sağlanamadığı noktada iade sürecinin başlatılmasıdır
Semih Akalp Bey tekrardan merhabalar, Öncelikle ytk Danışmanlık firmasından Shopify gruplarında aktif olmayan kişiler rutin bir şekilde çıkartılır ve aktif olan kişilere yer açılır. Kişiye ve kuruma göre yapılan hamleler değildir. Aktif olacağınızı belirteceğiniz durumda gruba alımınızı müsaitliğe göre yapabiliriz. Öncelikle sizinle bu durum içinde olmak bizi üzüyor bunu, Fotoğraflarınız her mecradan silindi kontrol edebilirsiniz problem değil. Bunu da belirterek size bir arabulucu teklifimiz mevcuttur; Sizlere verilen eğitimin üzerinden tekrar geçirilir ve eksik kalan noktalar tamamlanıp güncel kalmamıza hızlıca yardımcı oluruz ve sizlere 1 ay yazılı Shopify mentörlüğü yapabiliriz. Bu şekilde size yardımcı olabiliriz. Ve bu mentorlukle beraber kendi azminizle 3 değil 4 haneli rakamlara kadar kendinizi yükseltebilirsiniz. Bu işi gerçekten yapmak istediğinizi geçmiş tamamlanan eğitim içerisindeki azminizi bildiğimiz ve yüz yüze tanıştığımız için yapıyoruz. Ve sizi bu işe kazandırmak istiyoruz. Harici olarak size bu durumda uymuyorsa üzülerek başka şekilde yardımcı olamayacağımızı belirterek ytk Danışmanlıkta her zaman açık kapınızın olduğunu belirtiyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz yt k danışmanlık
Arabuluculuk teklifiniz için teşekkür ederim. Benim yaşadığım mağduriyet yalnızca eğitim eksikliği değil; verilen vaatlerin yerine getirilmemesi, tehdit içeren telefon konuşmaları, izinsiz fotoğraf paylaşımı ve şikayet yazdıktan sonra gruplardan çıkarılmam gibi ciddi unsurlardan oluşuyor. Bu nedenle kesin ve net bir çalışma planı olmadan herhangi bir teklifi kabul etmem mümkün değildir. Sizden beklentim başlangıçta verilen sözlerin resmi olarak yazıya dökülmesi, mentörlüğün hangi gün-saatlerde yapılacağının belirlenmesi ve 2. Ay için verilen 6 haneli ciro hedefinin açıkça teyit edilmesidir. Bunlar netleştirilirse uzlaşmaya açığım. Aksi durumda Şikayetvar süreci ve yasal başvuru adımlarım devam edecektir Firma, izinsiz kullanılan fotoğraflarımın kaldırıldığını söylemesine rağmen görsellerim hâlâ resmi Instagram ve web site sayfalarında durmaktadır. Bu durum hem yanlış beyan hem de izinsiz kişisel veri kullanımının devam ettiğinin açık kanıtıdır.
