Fatura Ve Garanti Belgesi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

25 Eylül 2024 tarihinde N11 üzerinden ysf Teknoloji’den HP 16-WF0029NT 7Q7Y2EA İ5 13500HX 16GB 512GB SSD RTX 4060 model dizüstü bilgisayarı 37.070,90 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 201349283630). Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma fatura gönderilmedi. Defalarca ysf Teknoloji ile iletişime geçtim, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve fatura gönderileceği söylendi fakat hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca garanti belgesi üzerinde de tarih ve sorumluluk bilgisi bulunmuyor.

N11 müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirttiler ve yardımcı olmadılar. Üstelik, bilgisayarda aşırı ısınma ve fan açma sorunu yaşıyorum. Fatura ve garanti belgesi eksikliği nedeniyle teknik servise de başvuramıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.