to read complaints and reviews, or file yours.Ysf Giyim Fatih Merkez Mağaza Sıkıntısı
Ysf mağazasının satış ahlakına uygun olmayan çalışanları ve müşteri memnuniyetine uygun olmayan tavrı söz konusu. Fatih merkez mağazasındaki çalışanlar hakkında konuşuyorum.
Yanlış ürüne tadilat yapılmış ve hatalarını kabul etmiyorlar. Üzerinden zaman geçtiği için bizi suçlamaktalar. Gereksiz şekilde pahalı ve satış etiğinden yoksun bir mağaza olarak değerlendiriyorum. CİMER'e şikayetlerimi ilettim.
Sayın Müşterimiz, şikayet talebiniz doğrultusunda konu incelenmiştir. 19.11.2023 tarihinde alınmış olan Bolera elbise için dün 22.01.2024 tarafımıza geri dönüş yaparak yanlış ürünün sizlere satışının yapıldığını aktardınız. Öncelikle yasal değişim süreci fatura kesim tarihinden itibaren 30 gündür. Satın almış olduğunuz ürün için 64 gün sonra mağazamızı arayıp 54 beden almış olduğunuzu fakat mağazada teslim aldığınız ürünün 52 beden olduğunu ve yanlış tadilatlı olduğunu bu sebepten değişim talep ettiğinizi belirttiniz. Fakat ürünün 54 bedeni mağaza stoklarına hiçbir zaman girmemiştir (bu ürünün 54 bedeni üretilmemiştir). Siz 52 bedeni mağazada deneyip alan bir müşterisiniz ki size bol geldiği için tadilat istediniz ve isteğiniz üzerine tadilat yapılmıştır buna rağmen 54 beden ( daha büyük bir beden ) aldığınızı iddaa etmektesiniz. Fakat kanıtlanabilir bir ispatınız olmadığı için ve söylemleriniz asılsız olmaktan öteye gidemedği için sizlere yardımcı olamıyoruz. İyi günler dileriz.
Tekrar ve tekrar söylüyorum ki fatihteki diğer mağazanızdan elbisenin 54 bedenini istediniz ve o beden üzerinde daraltma değil sadece kol boyu kısalma tadilat işlemi yapıldı. Tekrar müşteri memnuniyetini hiçe sayarak bir cevap veriyorsunuz ve bizim bu durumu kendimizin uydurduğunu (telefonda da bu şekilde söylediniz) söylüyorsunuz. O elbise 54 beden denendi ve onun üzerinden iğneyle tadilat işlemi alındı (pazar günü) pazartesi günü terziye vereceğinizi söylediniz ve hatalı ürünü vermişsiniz. Hatayı kabul etmek bir erdemdir fakat mağazanızın ve çalışanlarınızın bu erdeme sahip olmadığını bir kez daha anlamış bulunmaktayım. Değişim olmayacağını zaten biliyorum. Problem bu tavrınız ve iddiamın asılsız olduğunu dile getirmenizdir.
