to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebime Cevap Alınamaması
27 Ocak’ta Yoyo Market üzerinden Artvin Merkez adresine teslim edilmek üzere “pış pış eli” ürünü için 188131614 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo mesajı, takip numarası veya bilgilendirme gönderildi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için 12 Şubat, 19 Şubat ve 20 Şubat tarihlerinde uygulama üzerinden iki defa yazdım, sürekli ertelendi ve net bir cevap verilmedi. Şimdi şehir dışına çıkacağım, bu saatten sonra sipariş gelse bile bana ulaşma ihtimali kalmadı. Bu nedenle para iadesi talep ettiğimi de ilettim ancak bununla ilgili de hiçbir dönüş yapılmadı.
Uzun süre bekletilip bilgilendirilmemem, üzerine para iadesi talebime de cevap alamamam nedeniyle mağdur oldum. 188131614 numaralı siparişime ait tutarın gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Meryem Hanım, 27 Ocak’ta Yoyo Market üzerinden verdiğiniz 188131614 numaralı “pış pış eli” siparişinizin bir ay boyunca elinize ulaşmaması ve bu süreçte sizden hiçbir kargo bilgisi, takip numarası ya da güncelleme almamış olmanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin durumunu öğrenmek için 12, 19 ve 20 Şubat tarihlerinde uygulama üzerinden bize ulaşmış, ancak net bir yanıt alamamış olmanız bizi derinden üzmektedir. Bu gecikme ve iletişim eksikliği kesinlikle kabul edilemez. Şu anda siparişinizin teslimatı mümkün olmadığı ve siz de şehir dışına çıkacağınız için ürünün size ulaşma ihtimalinin kalmadığını anlıyoruz. Bu nedenle, talep ettiğiniz tam iade işlemini en kısa sürede gerçekleştiriyoruz. İadeniz, ödediğiniz tutarın tamamı, kredi kartınıza/ödeme yönteminize aynı gün içinde yansıtılacaktır. İşlemle ilgili bir sorun yaşarsanız lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçin; sorununuzu anında çözmek için buradayız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
