Siparişimin 14 Gündür Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor

22 Kasım tarihinde Yoyo Bebe Market üzerinden uyku eli ürünü için 672302038 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir aşama kaydedilmedi, ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimi Kocaeli İzmit adresim için oluşturdum. Yaşadığım belirsizlik üzerine telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca oyalanmakla kaldım, net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Şu an ne ürün elime ulaştı ne de sürecin ne durumda olduğuna dair açıklayıcı bir dönüş aldım.

Yoyo Bebe Market’ten talebim, uyku eli ürünümün en geç 2 gün içinde kargoya verilerek tarafıma gönderilmesi, aksi halde ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesidir. Sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.