Sadakat Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi Güvenim Sarsıldı

Youwinde uzun süredir aktif olarak oyun oynayan bir kullanıcıyım. Hesabımda aylardır biriken ve belirli bir seviyeye ulaşan sadakat puanlarımın hiçbir gerekçe gösterilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden sıfırlandığını fark ettim. Bu durum hem hak kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açtı.

Konu ile ilgili olarak destek birimine ulaştığımda, “puanların kullanım süresi dolmuş” şeklinde, ne sitede açıkça belirtilen ne de daha önce herhangi bir şekilde duyurulan bir gerekçe ile karşılaştım. Bu sitede işlem yaptıkça, kaybetsek de kazansak da bu puanlar bir hak ve ödül olarak tanımlanıyor.

Silinen sadakat puanlarımın eksiksiz şekilde derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu keyfi ve kullanıcıyı mağdur eden uygulamanın kaldırılarak, puan sistemi ve kullanım şartları konusunda şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.