Slotta Tek Oyunla Bakiyemin Yok Olması Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Youwin sitesine yaklaşık 4 gün önce 500 TL yatırım yaptım. Slot oyununda tek bir oyunda neredeyse tüm bakiyem bir anda eridi ve elde sadece yaklaşık 10 TL civarı bir bakiye kaldı. Normal bir oyun akışında bu kadar kısa sürede ve tek bir elde bu şekilde kayıp yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Oyun sırasında olağan dışı bir uyarı, hata veya teknik problem görmedim; her şey normal akıyormuş gibi görünürken bakiyemin büyük kısmı kayıp olarak slotta gitti. Bu durum, oyunun adilliği ve sistemin sağlıklı işleyip işlemediği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaşadığım bu kayıpla ilgili durumu iletmek için canlı destek ve müşteri hizmetlerinize ulaşmak istedim; ancak destek biriminizin aktif olmadığı, yanıt verilemediği bilgisiyle karşılaştım. Hem bakiyemin bu şekilde tek bir elde erimesi hem de sonrasında muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu oyunla ilgili işlem kayıtlarımın detaylı biçimde incelenmesini, haksız veya sistem kaynaklı bir kayıp varsa bakiyemin iadesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.