to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Aile Paketinde Ücretsiz İlk Ay Ücreti Yanlış Kesildi Ve İade Talebi
YouTube.com Premium aile paketine 25 Eylül 2026 tarihinde ilk kez abone oldum. Aboneliği başlatırken ekranda ilk ayın ücretsiz olduğu, ikinci aydan itibaren aylık 319,99 TL olarak ücretlendirileceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen ilk abonelik işlemimde, daha ilk günde, 319,99 TL tutar mobil ödememden tahsil edildi.
Ödemem Türk Telekom mobil ödeme üzerinden gerçekleştirildi ve telefonuma Apple üzerinden 319,99 TL’lik işlemin başarıyla gerçekleştiğine dair SMS geldi. Yani ilk ay ücretsiz olması gereken bir hizmet için, taahhüt edilen kampanya koşullarına aykırı şekilde hemen ücret kesintisi yapılmış oldu.
YouTube.com ile iletişime geçecek bir kanal bulamadım, Türk Telekom müşteri hizmetlerini ise henüz aramadım. İlk ay ücretsiz görünen bir kampanyada, bilgilendirme ekranında da ücretsiz yazmasına rağmen ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu haksız çekilen 319,99 TL tutarın mobil ödememe iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu sorunla ilgili inceleme yapılarak ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
