YouTube Music Premium Offline Çalma Listeleri Siliniyor Ve Veri Kullanımı Artıyor

Youtube.com Music Premium abonesiyim ve uygulamayı Samsung Galaxy s23 cihazımda, Türkiye lokasyonlu Google hesabımla kullanıyorum. Son iki haftadır yaşadığım kronik bir hata nedeniyle ücretini ödediğim hizmeti neredeyse kullanılamaz halde deneyimliyorum.

Çevrimdışı dinlemek için önceden indirdiğim çalma listeleri, uygulamayı her kapatıp açtığımda kendi kendine siliniyor ya da hiç indirilmemiş gibi görünüyor. İnternet bağlantısının olmadığı bir ortama geçtiğimde “İndirilenler” kitaplığım tamamen boş görünüyor. İnternete tekrar bağlandığımda ise uygulama, zaten cihazımda yüklü olması gereken binlerce şarkıyı en baştan indirmeye çalışıyor. Bu durum hem internet kotamın gereksiz yere tükenmesine hem de telefonumun aşırı ısınmasına yol açıyor.

Sorunu çözmek için uygulamayı tamamen kaldırıp tekrar yükledim, önbelleği ve verileri temizledim, tüm ayarları sıfırladım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Destek birimiyle iletişime geçtiğimde de yalnızca zaten denediğim standart çözüm adımlarını içeren, kopyala-yapıştır cevaplar aldım ve somut bir teknik inceleme yapılmadığını hissettim.

Premium üyelik ücretini özellikle seyahatlerimde ve internete erişimin sınırlı olduğu anlarda müzikleri sorunsuz şekilde çevrimdışı dinlemek için ödüyorum. Ancak şu anda bu temel özellik tamamen işlevsiz durumda. Youtube.com Music ekibinden, Türkiye bölgesini de kapsayacak şekilde bu teknik hatanın acilen araştırılmasını, kalıcı olarak düzeltilmesini ve indirdiğim müzik kitaplığının cihazımda güvenli ve kalıcı şekilde saklanmasını talep ediyorum. Sorun kısa sürede giderilmediği takdirde aboneliğimi iptal ederek başka bir platforma geçmeyi ciddi biçimde değerlendireceğimi belirtmek isterim.