to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Kodu İçin Anlık Ücret Kesintisi
Trendyol Plus üyesi olarak uygulamadaki kampanya ekranından 3 aylık YouTube.com Premium ücretsiz deneme kodunu aldım. Kampanya koşullarında bu süre boyunca ücret alınmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kodu kullandıktan yaklaşık 1 dakika sonra Enpara kartımdan 119,99 TL tutarında ücret kesildi. Ücretsiz olarak tanıtılan bir hizmet için bu kadar kısa sürede ve haberim olmadan ücretlendirilmiş olmamdan dolayı mağdur oldum.
YouTube.com tarafıyla iletişime geçmeyi denedim ancak karşıma farklı bir dilde destek ekranı çıktığı için derdimi anlatamadım ve herhangi bir çözüm alamadım. Ücretsiz olması gereken bu 3 aylık deneme süresi için çekilen 119,99 TL tutarının iade edilmesini ve aboneliğimin gerçekten ücretsiz deneme şartlarına uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Youtube.com Premium için Trendyol Plus üyelerine özel sunulan “3 ay ücretsiz Youtube.com Premium” kampanyasından yararlanmak istedim. Trendyol Plus üzerinden verilen promosyon kodunu, “Trendyol Plus’ı ilk defa satın alan müşterilere özel” ibaresiyle kullanarak kampanya şartlarına uygun şekilde Premium üyeliğimi başlattım. Kampanya kapsamında 3 ay ücretsiz Premium kullanımı olması gerekirken, kodu girdiğim halde 23.07.2026 tarihinde Enpara kartımdan Google youtubepremium London GB adına 119,99 TL ücret tahsil edildi.
Türkçe canlı destek veya şikayet iletebileceğim bir kanal bulamadığım için sorunu Youtube.com tarafında iletemedim ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem haksız yere alınan bu 119,99 TL’nin iadesini, hem de Trendyol Plus kampanyası kapsamında hakkım olan 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium paketimin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
