Onayım Olmadan 3000 TL Çekildi, Paramın İadesini İstiyorum

You Cam Makeup mobil uygulamasında 3 günlük ücretsiz deneme olarak sunulan bir seçeneğe tıkladım. Ücretsiz olacağını düşünerek denemeyi başlattım, ancak deneme süresi bitince hiçbir onayım olmadan 23 Ekim tarihinde hesabımdan 3000 TL çekildi. Ben öğrenciyim ve bu paraya gerçekten ihtiyacım var. Ücretin bu şekilde izinsiz çekilmesi beni mağdur etti.

Durumun ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yabancı bir şirket olduğu için iletişim kuramadım, sadece e-posta gönderebildim ve ona da henüz yanıt alamadım. Hesabıma bağlı olan iPhone 11 Pro Max cihazımı kullanıyordum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Onayım olmadan çekilen 3000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.