to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kişisel Telefonla Arayarak Müşteriyi Rahatsız Etti
Shopier üzerinden Yosuntırak adlı mağazadan sipariş ettiğim ürün için platform üzerinden iade talebi oluşturdum. Sürecin resmi sistem üzerinden ilerlemesini beklerken, butik sahibi akşam saat 20:21'de kişisel telefon numaramdan beni arayarak hesap sorar bir üslup sergilemiştir.
Görüşmede satıcı; Shopier üzerinden resmi iade talebi oluşturduğum için kendisine sorun çıkardığımı iddia etmiş, süreci kendi belirlediği Instagram hesabı üzerinden yürütmediğim gerekçesiyle hesap sorar, suçlayıcı ve baskıcı bir tavır takınmıştır.
Sonrasında iade kodunu WhatsApp üzerinden iletmiş, ürün satıcıya ulaştıktan sonra da gidiş-dönüş kargo bedeli kesilerek para iadem yapılmıştır. Ardından 17:15'te tekrar beni kişisel telefon numaramdan aramıştır. Maddi süreç tamamlanmış olsa da; bir e-ticaret satıcısının platform içi yazılı kanalları kullanmak yerine müşteriyi mesai saatleri dışında şahsi numarasından araması ve rahatsız edici bir tavır takınması profesyonellikten uzaktır.
Müşteri iletişim sınırlarını ve gizliliğini ihlal eden ve resmi platform işleyişini müşteriye baskı aracı yapan satıcı hakkında memnuniyetsizliğimi bildirir, Shopier'in bünyesindeki satıcıların müşteri iletişimi konusunda gerekli denetimleri yapmasını talep ederim.
