Yörük Toptan QLED Olmadığını Bilmeden Aldığım TV Kırık İddiası Ve Haksız İcra Takibi

N11 üzerinden “Yörüktoptanbeyazeşya” adlı mağazadan Onvo 55VQ90F3UA model televizyon satın aldım. Ürün açıklamasında televizyonun QLED olarak belirtildiğini görerek bu özellikte olduğunu düşünerek sipariş verdik. Ancak daha sonra yaptığımız araştırmada ürünün QLED olmadığını öğrendik. Kargonun paketini dahi açmadan, kutu bantları üzerindeki şekilde dururken iade talep ederek ürünü geri gönderdik.

İade sürecinde önce ürünün iadesini almak istemediler, sonrasında ise televizyonun kırık olduğu iddiasıyla iade talebimi reddettiler. Oysa biz ürünü hiç açmadığımızı, kutunun açılmadığını gösteren fotoğraf ve videolarla durumu N11’e ve firmaya bildirdik. N11 bu süreçte arkamızda durdu ve iadeyi onayladı.

Buna rağmen firma daha sonra hem N11’e hem de bana karşı icra takibi başlatmış ve 19.900 TL olan fatura bedeline karşılık yaklaşık 30.000 TL üzerinden icra takibine konu etmişlerdir. Afyon’da tarafıma icra takibi tebliğ edildi ve şu an bu nedenle davalık durumdayız.

Ürünü açıklamada belirtilenden farklı satmaları, iade sürecinde kırık iddiası ile sorumluluğu üzerimizden atmaya çalışmaları ve ardından icra takibi başlatmaları sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bu mağazanın N11 üzerinde farklı isimlerle mağaza açıp Onvo TV satışına devam ettiğini görüyorum. Mağazanın ve bu satış yönteminin detaylı biçimde incelenmesini, benim gibi başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.