Siparişim İptal Edilmesine Rağmen Gönderildi Ve Eksik Bozuk Ürün Geldi

Yöremsucuk’tan Instagram üzerinden kavurma ve dana sucuk siparişi verdim. Siparişi ertesi gün kargoya verilmeden iptal etmek istediğimi belirttim ve iptalimin gerçekleştiği söylendi. Ancak buna rağmen ürünler gönderildi ve annem teslim almak zorunda kaldı. Siparişte ödediğim ücrete dahil olan kavurma gönderilmedi, sadece sucuklar geldi ve sucukların koktuğunu fark ettik. Ayrıca pakette buz küpü de yoktu.

Kavurmanın gönderilmesi için firmaya tekrar yazdım fakat günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi nakit olarak 1200 TL yaptım. Şu ana kadar sadece Instagram üzerinden iletişim kurdum ve başka bir kanaldan dönüş alamadım. Hem iptal talebime rağmen ürün gönderilmesi hem de eksik ve bozuk ürünle karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini ve kavurmanın gönderilmesini talep ediyorum.