Bozuk Ürün Sonrası Firma İletişimsiz Kaldı

08.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm Yörem Sucukları’ndan WhatsApp aracılığıyla B**** B***** adına dana eti kavurma siparişi verdim ve ürünü kapıda kredi kartı ile ödedim (rrn: 5251******63). Ürün çok kısa sürede kargoyla teslim edildi. Ancak paketi açar açmaz mutfağa dayanılmaz derecede kötü, ölü hayvan kokusuna benzer bir koku yayıldı. Ürünün bozuk ve tüketilemeyecek durumda olduğunu açıkça fark ettim.

Yaşadığım sorun sonrasında firmaya WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak 4-5 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlarıma da cevap verilmiyor. Firma, satış öncesinde iletişime çok hızlı dönerken, yaşadığım problem sonrası tamamen ilgisiz kaldı.

Yeni ürün istemiyorum, sadece ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.