Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Tekrarı Güvenimi Sarsıyor

Yonka Müzik firmasından www.lastvoice.com sitesi üzerinden mikrofon ses yalıtım paneli sipariş ettim. Ürünü 26 Aralık’ta sipariş etmeme rağmen kargonun elime ulaşması zaten çok uzun sürdü ve ürün bana kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine firmaya ulaşıp hem iade hem de sağlam bir ürünle değişim talep ettim, iade süreci bile yaklaşık 5 gün sürdü.

Kırık ürün firmaya ulaştıktan sonra yenisini göndereceklerini söylediler ve WhatsApp üzerinden değişim yapılacağı bilgisini verdiler. Ancak yenisi de yine çok geç, 8 Ocak’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; ilk gönderdiğim kırık ürünün sadece kolisini değiştirip aynı kırık ürünü tekrar bana göndermişler.

Hem siparişten teslimata kadar yaşanan ciddi gecikmeler hem de kırık ürünü aynen geri yollamaları nedeniyle firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı. Ben bu süreçte sadece sağlam, sorunsuz bir ürünle değişim talep ederken, iki kez kırık ürünle uğraşmak zorunda bırakıldım. Ya ürünleri düzgün şekilde hazırlayıp kontrol ederek gönderin ya da bu işi gerçekten yapamıyorsanız bırakın. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gecikmeden sağlam, hasarsız bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.