Garanti Kapsamındaki Hasarlı Davul Taburesi İçin Fatura Ve Sipariş Numarası Bulunamıyor, Süreç Yavaş

Yonka Müzik Market’ten satın aldığım davul taburesi garanti kapsamında hasarlı çıktı. Ürünle ilgili işlem yapabilmek için benden fatura veya sipariş numarası istendi ancak ikisine de kendi imkanlarımla ulaşamadım.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp fatura ve sipariş numarası konusunda yardım talep ettim. Ancak bana, bu bilgilere kendilerinin de ulaşamadığı söylendi ve süreç son derece yavaş ve aksak ilerliyor. Attığım mesajlara çoğu zaman ertesi gün yanıt veriliyor, bu nedenle sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Garanti kapsamındaki bu ürünüm için, sistemleri üzerinden sipariş numaramın veya faturamın bulunmasını ve bana iletilmesini, ardından da garanti sürecimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum.