Hera Event Hall’da Verilen Sözler Tutulmadı, Fotoğraf Ve Video Tesliminde Gecikme Ve Kalite Sorunu

Adana’da bulunan ve sahipliğini fotoğrafçı Yonca Yel’in yaptığı Hera Event Hall ile 31 Mayıs’ta gerçekleşen nişan organizasyonumuz için fotoğraf ve video hizmeti aldım. Çekim günü, fotoğraf ve videoları en geç pazar günü, yani 4 gün içinde teslim edeceklerini özellikle belirtmelerine rağmen süreç kesinlikle söyledikleri gibi ilerlemedi.

Önce bana “fotoğrafların hepsi bunlar” diyerek eksik fotoğraflar gönderdiler, eksik olduğunu fark edince tekrar gidip ısrarcı olunca ancak o zaman tamamını teslim ettiler. Videoyu ise defalarca aramam ve peşine düşmem sonucunda, verilen sözün çok sonrasında, 29 Haziran’da gönderdiler. Gelen video ise sanki ayaküstü, hiçbir emek verilmemiş gibi hazırlanmıştı ve firmanın kendi Instagram sayfasında paylaştığı özenli videolarla uzaktan yakından alakası yoktu.

Telefonda kendilerine videonun çok basit olduğunu, bu şekilde olmasını kabul etmediğimi ve sayfalarındaki diğer nişan videoları gibi özenli şekilde yeniden hazırlamalarını istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen önce çeşitli bahanelerle oyalanıp sonrasında mesajlarım görülmesine rağmen uzun süre hiçbir şekilde cevap verilmedi. Mesajlarıma dönüş yapmadıkları gibi aramalarıma da çıkmıyorlar, iş yerlerinin önünden geçerken içeride olduklarını görmeme rağmen telefonlarımı açmıyorlar. Ne düzgün bir açıklama yapılıyor ne de verdikleri hizmeti vaat ettikleri kaliteye getirmek için en ufak bir çaba gösteriliyor.

Bu yaşanan iletişimsizlik, sorumsuzluk ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sosyal medyada gösterdikleri kaliteli işçilikle gerçekte sundukları hizmetin örtüşmediğini, bu tutum ve yaklaşımı herkesin bilmesini istiyorum.