Söz Verilen 2 Aylık Sürede Teslim Edilmeyen Düğün Fotoğraf Ve Video Paketi

Çifte Kumrular Wedding firmasından 16 Eylül tarihinde fotoğraf çekimi ve video paketi hizmeti satın aldım. Firmanın en kapsamlı paketi için 9.000 TL ödeme yaptım.

Çekim 16 Eylül’de gerçekleştirildi. Ham fotoğraflar 22 Eylül’de tarafıma iletildi ve düzenleme yapılması için 30 adet fotoğraf seçmem istendi. Seçimleri tamamlayarak 4 Ekim tarihinde fotoğraf kodlarıyla birlikte firmaya ilettim.

Firma yetkilileri; fotoğrafların düzenlenmesi, albüm hazırlanması ve video klip tesliminin 2 ay içerisinde tamamlanacağını belirtti. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir teslim yapılmadı. Süreç boyunca firmaya defalarca yazmama rağmen ya yanıt alamadım ya da geçiştirildim.

11 Aralık tarihinde firma tarafından hiçbir düzenleme yapılmadan ham fotoğraflar tekrar gönderildi. Fotoğraflarda düğün çekimi için özellikle çıkardığım hızmaya ait küçük delik dahi görünmekteydi. İtiraz ettiğimde ise “telefon ekranı sizi yanıltıyordur” şeklinde ciddiyetsiz bir yanıt aldım.

Daha sonra firma fotoğrafları revize ederek 24 Aralık tarihinde tekrar gönderdi, onayım alındı ve albüm hazırlanarak kargoya verildi. Ancak video klip teslimi hâlâ yapılmadı.

6 Şubat tarihinde video klibim için iletişime geçtiğimde, montaj ekibinde unutulduğu izlenimi veren bir yaklaşımla “haftaya ileteceğiz” yanıtı verildi. Sonrasında mesajlarıma dönüş yapılmadı. Bugün (12 Şubat) tekrar yazıp aramam üzerine video klip aceleyle düzenlenip gönderildi.

Ödeme yapılmış olmasına rağmen hizmetin sürekli gecikmesi, eksik ilerlemesi ve sürecin tamamen benim takibimle yürümek zorunda kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.