Paslı Demlik Ve Saygısız Müşteri Hizmetleriyle Büyük Mağduriyet

Lines markasından anneme hediye olarak aldığımız Mercan model demlikte büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ürünü 06.11.2025 tarihinde aldık ve daha ilk kullanımdan önce iç kısmında pas lekeleri olduğunu fark ettik. Yeni alınmış bir üründe pas görmemiz hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimizi sarstı.

Bunun üzerine ürünü iade için geri gönderdik ve süreci öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevli o kadar saygısız ve kaba bir üslup kullandı ki, açıklama yapmaya çalışmama rağmen beni dinlemedi ve görüşmeyi bir anda yüzüme kapattı. Bir müşteriye böyle davranılması, yaşadığımız ürün probleminden bile daha fazla canımızı sıktı.

Hem paslı ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerindeki bu saygısız tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.