Yön Otomotiv Garanti Kapsamındaki Akü Değişiminde Haksız Ücret Ve Para İadesi Sorunu

09.08.2025 Cumartesi günü Chery Tiggo 8 Pro Max aracımın aküsü bitti ve araç çalışmadı. Yol yardımdan destek istedim, gelip takviye yaptılar ancak işe yaramadı. Araç, Muğla Fethiye Yön Otomotiv servisine çekildi. Hafta sonu olduğu için işlem yapılamayacağını, ancak istersem parasıyla hemen akü değişimi yapıp beni yola çıkarabileceklerini söylediler. Hatay’da ikamet ettiğim ve evime dönmem gerektiği için teklifi kabul ettim.

Aracım servise gittikten sonra ödemeyi nakit olarak istediler, ben ise şirket hesaplarına havale yapmayı teklif ettim fakat kabul etmediler. Bu nedenle pazartesi gününü beklemek zorunda kaldım. Pazartesi günü, genel müdürlüğün prosedüründen dolayı işlemin 1 gün süreceğini, fakat onlara 10.000 TL emaneten gönderirsem aküyü değiştirip beni yola çıkaracaklarını ve garanti prosedürü tamamlanınca parayı iade edeceklerini söylediler. Mecburen kabul ettim çünkü Hatay’a dönmem gerekiyordu.

Ancak 14.08.2025 Perşembe günü aradığımda, paramı iade etmeyeceklerini, bu işlemin rızamla yapıldığını söyleyip görüşmeyi kapattılar. 8 aylık aracımın aküsünün bitmesi ve garantili bir parçanın mağduriyetim kullanılarak ücretli değiştirilmesi kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca elden para istenmesi ve süreçte yaşadığım mağduriyet Chery markasına yakışmıyor. Hem Fethiye Yön Otomotiv hem de Chery genel müdürlük, garantili aracımın değişen aküsünün parasını haksız yere aldı.

3 gün boyunca aracımı kullanamadım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak servis tarafından evrak imzalatıldığı için sürecin kapatıldığını söylediler. Aracımın plakası 31 *** 062 ve ödemeyi havale ile toplam 10.000 TL olarak yaptım.

Ödediğim paranın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.