Kanepe Renk Ve Kumaş Hatası, Değişim Süreci Uzunca Bekletiliyor

Yön AVM İstanbul Esenler şubesinden 13.07.2026 tarihinde Hazal model olduğunu söyledikleri iki adet kanepe satın aldım. Ancak ürünler teslim edildiğinde, sipariş verdiğimle gelen ürünler arasında bariz bir renk farkı olduğunu, ana kumaş ile kırlent kumaşlarının karıştığını ve kırlentte olması gereken kumaşın kanepede kullanıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez mağazaya bildirdim. Bana fabrikanın rengi farklı yaptığını, ürünlerde problem olduğunu ve değişim yapılacağını söylediler. Bir ay içinde değişim yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden iki ay geçti, hâlâ herhangi bir değişim gerçekleşmedi.

Bu süreçte her hafta mağazaya durumu sordum, her seferinde “gelecek”, “bu hafta teslim olur” denilerek oyalanıyorum. En son geçen hafta en geç perşembe–cuma–cumartesi günlerinden birinde getirileceği söylendi, fakat ne arayan oldu ne de ürünler getirildi. Şu anda aramalarıma da net bir dönüş yapılmıyor.

Sipariş verdiğim renk ve kumaşta, hatasız yeni ürünlerle acilen değişim yapılmasını veya talep etmem durumunda satışın iptal edilip ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.