to read complaints and reviews, or file yours.Yolo Case Siparişimin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Yolo Case’in kendi web sitesi üzerinden 02.03.2026 tarihinde iki adet telefon kılıfı siparişi verdim. #2612 numaralı bu sipariş için banka kartımla 599,80 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi ve sipariş durumu hâlâ sadece “doğrulandı” olarak görünüyor.
Ürünlerin gönderilmemesi üzerine, siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ederek firmaya e-posta ile ulaştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu ilgisizlik nedeniyle artık ürünlerin gönderileceğini düşünmüyor, yaşadığım mağduriyet karşısında firmaya olan güvenimi kaybediyorum.
Bu nedenle, öncelikli olarak ödediğim 599,80 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca siparişimle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Firma mailden ve Instagram'dan cevap vermediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e bildirim yaptım. Yaptıktan 2 gün sonra siparişim kargoya verildi. Kargoya verilmesinin bu şikayetlerle bir bağlantısı var mı bilmiyorum. Ürünler güzel geldi ama keşke bu şekilde şüphe uyandırılmasaydı.
Siparişimi verdiğimde ürünler kargoya verilmedi ve firma ile iletişim kuramadım. Daha sonra ürünüm geldi fakat firma benimle hiç iletişime geçmedi, iletişim tamamen sıfırdı.
