Yolo Case'tan Cevap Gelmemesi Ve Değişim Talebimin Görmezden Gelinmesi

Yolo Case markasından iPhone 16 Pro Max için üç adet telefon kılıfı satın aldım. Bu ürünlerden ikisini beğenmediğim için 28 Mart tarihinde değişim talebinde bulunmak istedim ancak ne yaptıysam firmaya ulaşamadım.

Instagram üzerinden defalarca mesaj attım, mail gönderdim fakat hiçbirine dönüş alamadım. Hiçbir kanal üzerinden iletişim kuramadığım için benden sipariş numarası ya da bilgilerim de istenemedi, dolayısıyla değişim sürecini başlatamıyorum. Bu gidişle daha sonra “değişim süreniz doldu” denmesini istemiyorum çünkü zamanında defalarca ulaşmaya çalıştım.

Yapmam gereken her şeyi yapmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadığım için mağdur durumdayım. Üç ürünümden beğenmediğim iki kılıf için değişim talebimin kabul edilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini, ayrıca mail ve mesaj kutularının kontrol edilmesini istiyorum.