Ödemesi Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İletişimsizlik Yaşıyorum

20 Nisan 2026 tarihinde yolocase internet sitesi üzerinden telefon kılıfı satın aldım. #7390 numaralı siparişe ait 299,90 TL tutarındaki ödeme kartımdan başarıyla tahsil edildi, ancak yaşadığım süreç beni ciddi şekilde mağdur etti.

Öncelikle, satın alma üzerinden günler geçmesine rağmen siparişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir mesaj veya e-posta ulaşmadı. Daha da önemlisi, şu an sisteme giriş yaptığımda, ödemesini yaptığım bu siparişin kendi sistemlerinde hiç görünmediğini fark ettim. Yani ödeme alınmış, ancak sipariş kaydı yokmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Sorunu iletmek için yazılı iletişim kanallarını kullanmak istedim. Instagram hesaplarına ulaşmaya çalıştığımda hesabın kapatılmış olabileceğini gördüm, e-posta gönderdim fakat mailime herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne sipariş takibi yapabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Ödemesi alınan telefon kılıfı siparişim için ya ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir işlem yapılmayacaksa ödediğim 299,90 TL’nin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve sistemde siparişimin görünmemesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.