Yanıtsız Instagram DM'leri Ve Sipariş Durumu Belirsizliği

26 Mart tarihinde Yolocase adlı firmadan telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişi oluştururken mail adresimi yanlış yazdığım için sipariş onayı, kargo takibi gibi hiçbir bilgilendirme alamadım. Bunun üzerine firmaya ulaşmak istedim ancak Instagram hesabı dışında hiçbir iletişim kanalı bulunmuyor.

27 ve 28 Mart tarihlerinde iki gün üst üste Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya yazdım, durumumu anlattım ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili tek bir açıklama dahi alamadım.

Şu an ne siparişime dair bir bilgiye ulaşabiliyorum ne de ürünler elime ulaştı. Ad–soyad ve telefon numaramla rahatlıkla siparişime ulaşabileceklerini düşünüyorum. Siparişimin durumunun acilen kontrol edilerek ürünlerimin tarafıma gönderilmesini, ayrıca iletişim eksikliği konusunda açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.