Kargo Gecikmesi Ve İptal Zorluğu Sonucu Geciken İade

Telefon kılıfı satan bir internet sitesinden iPhone 16 için vermiş olduğum #4930 numaralı siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Bu süre içinde sitelerinde herhangi bir iptal butonu olmadığı için siparişi kendi başıma iptal edemedim ve sonunda kargoda iptal etmek zorunda kaldım.

Aradan epey zaman geçmesine ve kargonun firmaya geri dönmesine rağmen, web sitesinde siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmektedir. Buna bağlı olarak iadem de hâlâ yapılmadı. Üstelik bu firma ile ilk alışverişim olmasına rağmen baştan sona sorun yaşadım.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve siparişimin neden zamanında kargoya verilmediği ile iptal/imza süreçlerinin neden bu kadar zor ilerlediği konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.