Yolcu360 Araç Kiralama İptali İadesi Yapılmıyor

Ben Sedat K*****, Yolcu360 üzerinden 22.05.2026 tarihi için araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ancak 08.05.2026 tarihinde yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle bu rezervasyonu iptal ettim. Buna rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Rezervasyon numaram yl_8477940 olup, ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. İptal işlemi sonrasında Yolcu360 ile defalarca mail üzerinden iletişime geçmeme rağmen, ne iadeye ilişkin net bir bilgi verildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Telefon ile zaten hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz, tüm iletişim mail üzerinden yürütülmeye çalışılıyor ancak ona da yanıt verilmiyor.

11.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne iade yapıldı ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme aldım. Bu durum üzerine e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kredi kartımdan çekilen ücretin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.