Araç Kiralama İptal İadesi Gecikmesi Ve Özür Talebi

18 Mayıs 2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden 1695 TL ödeyerek araç kiralama rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyonu 19 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettim. Ardından tarafıma “Sayın Adem ö****, yl_10429028 numaralı araç kiralama rezervasyonunuz başarılı bir şekilde iptal edilmiştir. Ücret iadeniz banka prosedürlerine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.” şeklinde mesaj gönderildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte hem Yolcu360 hem de banka müşteri hizmetleri ile toplam 3 kez görüştüm, her seferinde iadenin geleceği söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi ve tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle 1695 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma açıklama ile birlikte bir özür iletilmesini talep ediyorum.