to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama İptal Ücreti İadesi Gecikiyor
Yolcu360 üzerinden sadece araç kiralama rezervasyonu yapmıştım, aracı hiç kullanmadan 30 Temmuz’da rezervasyonu iptal ettim. İptalden sonra ödememin iadesini beklerken, bugüne kadar hiçbir şekilde hesabıma ücret yatırılmadı.
12 Ağustos’ta WhatsApp hattı üzerinden Yolcu360 ile iletişime geçtiğimde, durumun inceleneceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez iade işlemi sırasında banka kaynaklı bir hata olduğu, finans ekibinin “alarm durumuna geçtiği” ve ödemenin acilen iade edileceği ifade edildi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Dün tekrar WhatsApp üzerinden görüştüğümde yine aynı şekilde konunun finans ekibine iletildiği ve acilen iade yapılacağı söylendi. Her seferinde “finans ekibine ilettik, acilen iade edilecek” denilerek oyalanıyorum, fakat halen bir geri ödeme yapılmadı. Aktif bir araç kullanımı olmamasına ve iade edilmemesi için ortada hiçbir gerekçe bulunmamasına rağmen param ödenmiyor.
Sebepsiz yere geciktirilen bu iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hala ücret iadesi yapılmadı. Ne zaman iletişime geçsem 2 haftadır hep aciliyeti iletiyoruz diyorlar ancak ücret iadesi kesinlikle yapılmıyor.
Online chatten yazdığım zaman otomatik aynı cevabı verip sorularıma cevap vermeden yapay asistana yönlendiriyorlar. Böyle bir umursamazlık hiç görmedim.
