Yol Kargo Kırık Ve Yanlış Ürün, Şeffaf Olmayan Kargo Süreci: Mağduriyet Yaşıyorum

Bugün saat dünyası adlı firmadan aldığım, yaklaşık 800 TL değerindeki saat kargosu nedeniyle yol kargo ve Aras Kargo’dan ciddi anlamda mağdur oldum. Yol kargo, kargosunu teslim aldığı şirketlerin adreslerini gizli tutarak süreci şeffaf yürütmüyor ve sonrasında gönderileri Aras Kargo’ya teslim ederek hem kafa karışıklığına hem de güvensizliğe neden oluyor. Sonuç olarak, kargom geç ulaştı, ürün kırık durumdaydı ve üstelik paket içerisinden sipariş ettiğim saat değil, tamamen farklı bir saat çıktı. Firma bilgilerine ulaşamadığım için muhatap bulmakta da zorlandım.

Hem yol kargo’ya hem de Aras Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak iki tarafta da telefonlara cevap verilmedi. Ürünüm kırık, gönderilen ürün sipariş ettiğimle uyuşmuyor, maddi zararım var ve sürecin nasıl ilerleyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Firma adreslerinin ve süreçlerin bu şekilde gizli tutulması, özellikle yılbaşı dönemi yaklaşmışken tüketiciler açısından ciddi bir güven problemi oluşturuyor.

Kırık ve yanlış gönderilen saatin ücretinin iade edilmesini veya sipariş ettiğimle birebir aynı, hasarsız ürünle değiştirilmesini; ayrıca saat dünyası, yol kargo ve Aras Kargo’nun bu gizli ve karışık işleyişiyle ilgili olarak açık ve yazılı bir açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.