İade Talebim Cevapsız, Ücret İadesi Bekliyor

Ykz Kübra Ceylan web sitesinden satın aldığım çizgili düğme detaylı, ürün kodu y. 3928-renkli elbise 29 Temmuz 2026 Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaştığında hem beden hem de kumaş kalitesi beklentimi karşılamadığı için aynı akşam site üzerinden iade talebi oluşturdum.

Beş gündür iade talebimle ilgili olarak site üzerinden gönderdiğim hiçbir mesaja dönüş yapılmadı. Web sitesinde yer alan telefon numaralarını defalarca aramama rağmen ulaşamadım. WhatsApp hatlarına ve paylaştıkları diğer hatlara da mesaj gönderdim ancak yine herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem ürün iademin alınmasını hem de ödemesini yaptığım bu ürünün ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.