to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde İlgisizlik Ve Ücret İadesi Sorunu
18 Eylül’de Ykz Ceylan’ın kendi web sitesinden y. 3160-Siyah Siyah-L Katlı Güpürlü Elbise (Sipariş No: 859IE9256M) satın aldım. Ürün açıklamasında elbisenin kısa olduğu belirtilmemişti ve geç saatte sipariş verdiğim için detay soramadım. Ürün elime ulaştığında beklediğimden kısa olduğunu gördüm, bu nedenle 23 Eylül’de iade ettim ve 24 Eylül’de ürün firmaya ulaştı.
İade sürecinde hem Instagram hem de WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtim. Ancak iki kanal da oldukça ilgisiz davrandı; sorularıma kısa ve belirsiz cevaplar verildi, net bir bilgi alamadım ve yardımcı olunmadı. Telefonla da ulaşamadım. Ücret iadesi konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı. 2120 TL ödeme yaptım ve iade koşullarının geçerli olduğu belirtildiği için ürünümü geri gönderdim.
Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
